Foire Aux Questions
Si vous avez une question et que celle-ci n’est pas répertoriée ci-dessous, n’hésitez pas à me contacter : contact@maryloubatchevitch.com
Tirages
Les tirages sont-ils des éditions limitées ?
Les tirages présents dans la catégorie « Éditions limitées » font effectivement partis de séries limitées (30 tirages généralement), mais pour les impressions se trouvant dans la catégorie « Tirage Fine Art » il n’y a pas de limite d’impression.
Les tirages sont-ils signés et/ou accompagnés d'un certificat d'authentification ?
Tous les tirages sont signés et seul les tirages en éditions limitées sont numérotés et accompagnés d’un certificat d’authentification.
Quels sont les formats proposés ?
Les formats proposés sont :
- 20×30 cm
- 30×45 cm
- 40×60 cm
- 50×75 cm
- 60×90 cm
Certain formats peuvent ne pas être proposés pour les tirages en Édition Limitée.
Si vous souhaitez un format qui ne se trouve pas dans la liste ci dessus, n’hésitez pas à me contacter.
Une de vos photos me plait mais elle n'est pas disponible à l'achat.
Si vous souhaitez le tirage d’une photo que vous avez vu sur Instagram ou sur le site, et qui n’est pas proposé à la vente contactez moi.
Pourquoi seuls deux/trois papiers d'impressions sont-ils proposés ?
Je vous invite à lire la page politique environnementale.
Quels sont les délais d'impression ?
Dans un soucis d’impact écologique et pour être certain de ne pas produire plus que nécessaire, les tirages sont imprimés à la commande. Il faut compter entre 3 à 6 jours ouvrés avant l’impression.
Livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ?
- Pour la France il faut compter entre 6 à 30 jours ouvrés (délais d’impression + délais de livraison)
- Pour les colis à l’international il faut compter entre 10 à 30 jours ouvrés (délais d’impression + délais de livraison)
Que se passe t-il si je ne récupère pas ma commande au point relais ?
Votre colis sera retourné et vous serez facturé de tous les frais supplémentaires que cela implique (environ 20 euros pour les frais de retour)
Réclamation et retour
Puis-je renvoyer ma commande ?
Les tirages étant réalisés sur commande et suivant les critères sélectionnés par le Client, ils ne peuvent faire l’objet d’un retour en vertu de l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Ma commande est endommagée, que faire ?
Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande intacte, mais je ne suis pas responsable des services de livraison du prestataire que vous aurez choisi. Pour toute livraison d’une commande endommagée contactez le prestataire directement, expliquez lui la situation en lui fournissant toutes les informations nécessaires.
Je reste tout de même à votre disposition et vous apporterez mon aide si besoin. N’oubliez pas de restez courtois lors de vos échanges avec le service de livraison.
Encore un une fois, je ne suis pas responsable du service livraison.